Enfoque
Observación
Un entendimiento claro de la información es clave. Por eso, trabajamos siempre de la mano y nos volvemos parte del equipo de cada empresa, empezamos y desarrollar una observación exhaustiva: mirando todo, oyendo todo, sintiendo cada parte del negocio y abrimos nuestra mente para adentrarnos y entender lo que le hace funcionar y no a cada negocio. Entrevistamos a los principales participantes de la empresa, revisamos cada material y documento necesario que exista, comprendemos las tendencias del sector y el panorama competitivo para empezar a generar hipótesis y oportunidades.
Análisis
Analizamos los retos, los puntos fuertes, las ventajas, a las que se enfrenta cada empresa. Esto sumado al análisis de las tendencias y del mercado, junto con una clara comprensión de los objetivos de negocio de cada empresa y de cómo funciona el negocio en el sector donde habita, comenzamos a explorar los diferentes escenarios de oportunidades diferenciales para mantenerse relevante en el mercado.
Diseño
Empezamos a definir en un trabajo de co-creación el norte y el nucleo de la marca, esbozando los posibles escenarios para una propuesta de valor y una estrategia de marca diferenciadora, creíble, relevante y sostenible, entendiendo muy bien el propósito real de la organización: qué la hace única, por qué existe y cuál es su aporte al mundo.
A continuación, aseguramos que esta nueva estrategia se exprese de manera alineada a través de una identidad (visual y verbal) capaz de comunicar correctamente los valores y atributos en cada uno de los puntos de contacto, y sea el reflejo tangible de una idea clara capaz de generar un fuerte lazo con cada una de las audiencias de la organización.
Implementar
La marcas que logran resultados son las que son capaces de cambiar el pensamiento de la organización de adentro hacia afuera.
Para encaminarnos al éxito debe haber un entendimiento claro y una alineación en la empresa bajo esta nueva propuesta de valor y la nueva marca. Cada trabajador y colaborador de la organización son los primeros embajadores de esa marca.
Una vez exista este entendimiento y este compromiso hacia la nueva estrategia es cuando podemos empezar a diseñar e implementar un plan para comunicar nuestra nueva marca al resto del mundo mediante un lanzamiento de marca y una campaña de comunicación ganadora.
La marca funciona de verdad cuando da resultados, cuando el Qué es tan sólido como el Por qué. Por eso lanzamos, medimos y mejoramos continuamente las marcas nuevas o renovadas, tanto desde dentro como desde fuera. ¿El resultado? Marcas que están bien gestionadas internamente y que ofrecen experiencias atractivas a quienes sirven.
Evaluar
La evaluación es parte clave en el proceso de la construcción de marca. La comparación entre el planteamiento estratégico, los resultados previstos y los resultados obtenidos, teniendo como parámetro los indicadores de desempeño definidos, son de vital importancia. A través de la evaluación podemos ser capaces de corregir problemas identificados, ver necesidades de nuevos desarrollos a los planteados inicialmente e incentivar una mejora constante, y también proveer datos para la implementación de estrategias complementarias para el crecimiento de la marca, por tanto para el crecimiento del negocio
